Estas perguntas frequentes explicam cadastro, download, validade e processamento de arquivos. Se um envio falhar, confira primeiro a mensagem da tela, a conexão e o tipo de arquivo.
Perguntas frequentes sobre envio e conta
O primeiro envio como visitante dispensa cadastro. Depois, uma conta grátis permite continuar enviando temporariamente; não é necessário contratar um plano só para seguir compartilhando.
Quem recebe abre o link e baixa sem criar conta, desde que o link esteja válido e os controles aplicáveis sejam atendidos.
Armazenamento e exclusão
Links de visitante expiram após 24 horas; as ferramentas têm prazo temporário de 2 horas. Conta, histórico e transferências com outros controles seguem as regras exibidas.
Um link expirado não é uma cópia de segurança. Guarde o original e, se necessário, envie uma nova transferência.
Segurança
HTTPS com TLS protege a conexão. O serviço ainda processa e armazena arquivos, portanto não há uma promessa de criptografia de ponta a ponta.
Evite compartilhar links em espaços públicos e confira o destinatário. Excluir no site não elimina cópias que alguém já baixou.
Preços, anúncios e ferramentas
Anúncios ajudam a financiar o serviço. Os planos pagos ampliam recursos de conta conforme a oferta atual; compare os valores na página de preços.
Ferramentas têm formatos e limites próprios. Converter PDF para Word não faz OCR; ampliar imagem não devolve detalhes; exportar áudio não remove ruído.
Perguntas e respostas
Preciso de conta?
O primeiro envio dispensa cadastro. Nos seguintes, entre numa conta gratuita; para baixar um arquivo recebido, o destinatário não precisa se cadastrar.
A equipe vê meus arquivos?
O serviço precisa processar e armazenar conteúdo para realizar as operações. A política de acesso limita as situações de uso, mas não prometemos impossibilidade técnica de acesso.
Por quanto tempo o arquivo fica salvo?
Transferências de visitante expiram após 24 horas e arquivos temporários de ferramentas, após 2 horas. Arquivos de conta e resultados guardados no histórico seguem as regras da conta.
Por que o site tem anúncios?
Eles ajudam a pagar infraestrutura e manutenção. Um anúncio não é o botão de download do seu arquivo; use o controle da transferência.
Meu link de download expirou. O que faço?
Peça ao remetente outra transferência. O arquivo original precisa estar disponível com ele, pois não garantimos recuperação após exclusão.
Não consigo enviar arquivo grande. O que conferir?
Confira limite indicado, espaço da conta, conexão e mensagem de erro. Mantenha a aba aberta e não compartilhe um envio que ainda não foi confirmado.